NOSSA ESTRATÉGIA
Oportuno
Peças,
Sólido
Crescimento
Trazendo peças para uma nova era de crescimento
Muitas organizações criam prazos para manter os projetos no caminho certo. Em uma fazenda, os prazos são impostos pela ciência e pela natureza. As janelas típicas de plantio e colheita se estendem por cerca de três semanas cada. Se uma máquina cair durante esse período, toda a operação pode ser executada para trás.
Colocamos os agricultores em primeiro lugar, ajudando-os a evitar paradas não planejadas para que possam maximizar a produtividade e a produtividade. Isso significa ter a peça certa no lugar certo, na hora certa, sempre. Isso é essencial para servir os agricultores, e é a base da estratégia da AGCO para o crescimento sustentável de longo prazo.
A unidade global de negócios de peças da AGCO continua a oferecer as maiores margens para nossos negócios e para os concessionários e distribuidores que atendemos. Mesmo durante condições desafiadoras de mercado, o segmento alcançou crescimento ano após ano em 2024. O ímpeto está ao nosso lado, e estamos apreendendo-o; pretendemos aumentar o segmento de US$ 1,8 bilhão hoje para US$ 2,3 bilhões até 2029. Veja como estamos tornando uma parte já próspera de nossos negócios ainda melhor.
Aumentar a disponibilidade, expandir opções sustentáveis e melhorar a logística
A base de um negócio de peças bem-sucedido é uma forte taxa de abastecimento, ou a capacidade de atender imediatamente pedidos de nosso estoque existente. Nós nos concentramos nessa capacidade há vários anos e emergimos com taxas líderes do setor na América do Norte e na Europa. Fizemos progressos significativos para alcançar uma posição de liderança semelhante na América do Sul, com taxas de preenchimento em todas as quatro regiões em que o segmento serviu em níveis de pico em 2024.
Não nos apoiamos em nossos sucessos, nós nos baseamos neles. Em 2024, investimos mais de US$ 10 milhões na expansão da capacidade de remanufatura (Reman), que ficará on-line no próximo ano, e o negócio cresceu > 13% ano a ano, à medida que as fazendas buscavam alternativas e de baixo custo. O Reman não só reduz custos e tempo de inatividade para agricultores, mas também é ótimo para a sustentabilidade, pois reutilizamos materiais. Também revelamos planos para construir um novo Centro de Distribuição de Peças de € 87 milhões (mais de US$ 91 milhões) em Amnéville, França. A instalação será de última geração, completa com painéis solares, um sistema de recuperação de água da chuva e outros recursos sustentáveis e com redução de carbono.
Por dentro, o centro servirá como o coração das operações, aproveitando tecnologias de ponta para impulsionar o atendimento de pedidos. Ela atenderá principalmente nossas regiões europeias e do Oriente Médio, atuando como um "depósito mestre", fornecendo peças da Europa para a América do Norte e do Sul e Ásia-Pacífico.
Emblemático de nossa abordagem de negócios simplificada, o centro consolidará cinco instalações em uma única operação, apoiando todas as marcas AGCO. Ela também fornecerá pedidos de peças de e-commerce 24 horas por dia, 7 dias por semana, para concessionários e agricultores, proporcionando uma experiência mais conectada e conveniente.
Capacidades digitais crescentes e vendas de e-commerce
Apesar de ser uma indústria onde cada momento é importante, a maioria dos agricultores deve parar de trabalhar e dirigir para uma loja para acessar serviços e peças essenciais. Nosso objetivo é dar aos agricultores mais controle sobre a manutenção da frota e tempo mais produtivo de volta ao dia.
Isso é possível por meio de uma forte colaboração com nossa rede global de concessionárias. Embora os locais das concessionárias continuem a ancorar o apoio dos agricultores em muitas comunidades locais, os canais móveis e digitais permitem que os agricultores se envolvam em seus termos. Os agricultores podem visualizar livros de peças digitais para ver quem tem uma peça no estoque e comprá-la na loja ou encomendá-la on-line, evitando viagens desnecessárias à cidade. À medida que mais agricultores compram peças por meio de canais digitais, as vendas de e-commerce da AGCO continuam a crescer. Os agricultores também estão vendo os benefícios.
Para a nossa rede de concessionárias, também simplificamos o seu trabalho, implantando uma solução de atendimento de pedidos de empresa para empresa na Europa. O feedback antecipado da concessionária incluiu: “Ferramenta simples, muito melhor e mais fácil de usar do que outros fornecedores” e “Que divisor de águas essa ferramenta é, com ótimos recursos, como substituição e rastreamento”. Além disso, implantamos o AGCO Chatbot para responder a pedidos e consultas de preços do concessionário, com mais de 30% das respostas sendo recebidas em segundos ou minutos vs. horas. Ambas as soluções, que facilitam para as concessionárias reduzir o tempo de inatividade dos clientes, serão implementadas em mercados adicionais em 2025.
Os agricultores sabem que não paramos de pensar em suas necessidades depois de comprar uma nova máquina ou componente; em vez disso, continuamos comprometidos em apoiá-los proativamente em suas necessidades de ciclo de vida completo do equipamento. Continuaremos a nos concentrar na melhor disponibilidade de peças da categoria, no custo total de propriedade e em soluções habilitadas digitalmente para impulsionar a fidelidade do cliente e alimentar o crescimento estável e de alta margem do segmento.
