NOSSA ESTRATÉGIA
FarmerCore:
Serviço em
a fazenda
Apresentando o FarmerCore
O modelo tradicional de concessionária, onde os agricultores devem interromper as operações para dirigir até uma loja física para peças, reparos ou manutenção, está muito atrasado para uma atualização. É por isso que a AGCO introduziu o FarmerCore, uma estratégia de distribuição transformadora que atende aos agricultores como eles querem ser servidos – na fazenda, on-line ou na concessionária.
Serviço na fazenda
Com o FarmerCore, invertemos o roteiro. Em vez de o agricultor ir até o revendedor, nossos revendedores vão até a fazenda.
- Orientado pelo tempo de atividade: Os revendedores utilizam dados de máquinas conectadas e alertas proativos para detectar possíveis problemas antes que causem tempo de inatividade, muitas vezes identificando problemas antes mesmo que o operador perceba um código.
- Suporte na braçadeira: Nossos revendedores continuaram a investir em frotas de serviços móveis, permitindo que os técnicos cheguem ao local totalmente preparados com as peças e ferramentas específicas necessárias para o trabalho. Dois terços da nossa rede de revendedores na América do Norte tem mais de 50% da capacidade de serviço de entrega.
- Momento global: Até o final de 2025, a FarmerCore expandiu-se nas Américas do Norte e do Sul. No Brasil, nossa rede de revendedores investiu em mais 70 caminhões de serviço para apoiar essa estratégia de prioridade móvel. Na Europa e no Oriente Médio, três mercados estarão em foco para 2026.
Impacto local: Uma história de revendedor FarmerCore
A Atlantic & Southern Equipment, com unidades no Alabama, Geórgia e Carolina do Norte, já está provando o valor deste modelo. Adotando totalmente a estratégia FarmerCore, eles continuaram a se concentrar na gestão proativa da frota e na entrega da experiência do revendedor na fazenda. Ao implantar mais caminhões de serviço e mais locais de formato alternativo, a proximidade com as fazendas aumentou em todo o território.
"Nossos clientes não têm tempo para desperdiçar na estrada; eles precisam estar no campo", diz Steve Evans, presidente da Atlantic & Southern Equipment Southern Equipment. “O FarmerCore, especificamente o foco móvel e na fazenda, nos permitiu ficar mais perto de nossos agricultores do que nunca. Somos capazes de servir adequadamente nossos grandes agricultores a mais de 120 km de distância; não somos apenas a loja no futuro, somos um parceiro bem ali no campo com eles."
FarmerCore: criando uma jornada digital perfeita
O FarmerCore conecta o autoatendimento digital à experiência dos revendedores locais para simplificar a forma como os agricultores configuram equipamentos, financiam compras, acessam peças e recebem serviços.
- Construa a frota digitalmente: os agricultores podem configurar máquinas on-line, após as quais os revendedores fornecem cotações e revisam especificações para garantir o alinhamento com as necessidades de solo, cultivo e operação.
Financiamento simplificado: os aplicativos financeiros digitais reduzem a papelada e limitam as interações presenciais às aprovações finais.
Peças sob demanda: a visibilidade do inventário ao vivo permite que as peças sejam encomendadas on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana, com opções de coleta ou entrega na fazenda.
Reparos OnFarm: Quando ocorrem avarias, os revendedores respondem com o serviço no local para minimizar o tempo de inatividade e eliminar a necessidade de transportar equipamentos fora do campo.
Suporte Global, Alimentado por AI
O FarmerCore também aproveita a tecnologia mais recente para garantir que nossos revendedores tenham as respostas de que precisam, no momento em que precisam:
- AgBot: esse assistente com tecnologia fornecida por IA ajuda nossos revendedores a responder instantaneamente perguntas complexas sobre peças e serviços. Integrado ao portal AGCONet, ele reconhece o histórico e a frota específicos de um revendedor para fornecer suporte personalizado e de alta velocidade.
- Centro Global de Excelência: removemos silos regionais. Quando um revendedor em qualquer lugar do mundo faz uma pergunta técnica, o primeiro membro de suporte disponível, independentemente de seu país, responde imediatamente. O conhecimento está sempre disponível.
