NUESTRA ESTRATEGIA
Oportuno
Piezas,
Sólido
Crecimiento
Llevar partes a una nueva era de crecimiento
Muchas organizaciones crean plazos para mantener los proyectos encaminados. En una granja, los plazos son impuestos por la ciencia y la naturaleza. Las ventanas típicas de siembra y cosecha duran aproximadamente tres semanas cada una. Si una máquina se cae durante ese período, toda la operación puede quedar atrás.
Ponemos a los agricultores en primer lugar ayudándolos a evitar el tiempo de inactividad no planificado para que puedan maximizar la productividad y los rendimientos. Eso significa tener la parte correcta en el lugar correcto en el momento correcto, siempre. Esto es esencial para servir a los agricultores, y es una piedra angular de la estrategia de AGCO para el crecimiento sostenible a largo plazo.
La unidad de negocios global de piezas de AGCO continúa ofreciendo los márgenes más altos a nuestro negocio y a los distribuidores y distribuidores a los que prestamos servicios. Incluso durante las desafiantes condiciones del mercado, el segmento logró un crecimiento interanual en 2024. El impulso está de nuestro lado y lo estamos aprovechando; nuestro objetivo es hacer crecer el segmento de 1800 millones de USD hoy a 2300 millones de USD para 2029. Así es como estamos haciendo que una parte de nuestro negocio que ya está prosperando sea aún mejor.
Aumentar la disponibilidad, expandir las opciones sostenibles y mejorar la logística
La base de un negocio de piezas exitoso es una tasa de llenado sólida, o la capacidad de llenar pedidos de inmediato de nuestro inventario existente. Hace varios años nos centramos en esta capacidad y surgimos con tarifas líderes en la industria en América del Norte y Europa. Hemos logrado un progreso significativo hacia el logro de una posición de liderazgo similar en América del Sur, con tasas de llenado en las cuatro regiones en las que el segmento sirvió a niveles máximos en 2024.
No nos basamos en nuestros éxitos, sino en ellos. En 2024, invertimos más de 10 millones de USD en la capacidad de remanufacturación (Reman) en expansión, que estará disponible el próximo año, y el negocio creció >13 % año tras año a medida que las granjas buscaban alternativas de menor costo. Reman no solo reduce los costos y el tiempo de inactividad para los agricultores, sino que también es excelente para la sostenibilidad a medida que reutilizamos el material. También presentamos planes para construir un nuevo Centro de distribución de piezas de 87 millones de euros (más de 91 millones de dólares estadounidenses) en Amnéville, Francia. La instalación estará a la vanguardia, con paneles solares, un sistema de recuperación de agua de lluvia y otras características sostenibles y reducidas en carbono.
En el interior, el centro servirá como el corazón de las operaciones, aprovechando tecnologías de vanguardia para impulsar el cumplimiento de pedidos. Servirá principalmente a nuestras regiones europeas y de Medio Oriente mientras actúa como un “depósito maestro”, suministrando piezas desde Europa hasta América del Norte, América del Sur y Asia Pacífico.
Emblemático de nuestro enfoque comercial optimizado, el centro consolidará cinco instalaciones en una sola operación que respalde todas las marcas de AGCO. También proporcionará pedidos de piezas de comercio electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana para distribuidores y agricultores, lo que brindará una experiencia más conectada y conveniente.
Aumento de las capacidades digitales y las ventas de comercio electrónico
A pesar de ser una industria donde cada momento es importante, la mayoría de los agricultores deben dejar de trabajar y conducir hasta una tienda para acceder a los servicios y piezas esenciales. Nuestro objetivo es dar a los agricultores más control sobre el mantenimiento de la flota y más tiempo productivo en el día.
Esto es posible a través de una fuerte colaboración con nuestra red global de distribuidores. Si bien las ubicaciones de los concesionarios continúan anclando el apoyo de los agricultores en muchas comunidades locales, los canales móviles y digitales permiten a los agricultores participar en sus términos. Los agricultores pueden ver libros de piezas digitales para ver quién tiene una parte en el inventario y comprarlo en la tienda o pedirlo en línea, evitando viajes innecesarios a la ciudad. A medida que más agricultores compran piezas a través de canales digitales, las ventas de comercio electrónico de AGCO siguen creciendo. Los agricultores también están viendo los beneficios.
Para nuestra red de distribuidores, también simplificamos su trabajo al implementar una solución de cumplimiento de pedidos de empresa a empresa en Europa. Los primeros comentarios del concesionario incluyeron: “Herramienta simple, mucho mejor y más fácil de usar que otros proveedores” y “Qué cambio de juego es esta herramienta, con excelentes características como Supersesión y Seguimiento”. Además, implementamos el bot de chat de AGCO para responder a las consultas sobre pedidos y precios de los concesionarios, con más del 30 % de las respuestas recibidas en segundos o minutos frente a horas. Ambas soluciones, que facilitan a los concesionarios reducir el tiempo de inactividad de los clientes, se implementarán en mercados adicionales en 2025.
Los agricultores saben que no dejamos de pensar en sus necesidades una vez que han comprado una nueva máquina o componente; en cambio, seguimos comprometidos a apoyarlos proactivamente en sus necesidades de ciclo de vida completo del equipo. Continuaremos enfocándonos en la mejor disponibilidad de piezas de su clase, el costo total de propiedad y las soluciones habilitadas digitalmente para impulsar la lealtad de los clientes e impulsar el crecimiento estable y de alto margen del segmento.
