AGCO Tech Connect
Une suite d'outils qui aident le technicien du service concessionnaire à fournir un service client exceptionnel.
AGCO Tech Connect inclut : un outil d’inspection avant livraison (PDI), un centre d’assistance et des objets de connaissance avec une fonction de recherche simplifiée. Accessibles via le portail des concessionnaires AGCO, nos techniciens concessionnaires bénéficient de fonctionnalités telles que :
- Recherche partielle de numéro de série
- Notifications en temps réel
- La capture de photos et de vidéos de problèmes directement depuis n'importe quel appareil mobile - téléphone ou tablette
Pour en savoir plus, lisez les modules AGCO Tech Connect ci-dessous.
Inspection avant livraison (PDI) AGCO Tech Connect
Permet au concessionnaire d'effectuer des inspections de livraison spécifiques à la machine à l'aide d'un ordinateur portable ou d'un appareil mobile. Tech Connect PDI s’assurera que la machine est arrivée dans l’état attendu sans aucun défaut introduit au cours du processus de fabrication et sans dommage éventuel causé pendant le transport. Tech Connect prend en charge les inspections avant livraison en ligne et hors ligne lorsqu’une connexion Internet n’est pas disponible, éliminant ainsi la nécessité d’imprimer, de traiter et de saisir à nouveau les données ultérieurement.
Centre d’assistance Tech Connect
Permet aux techniciens des concessionnaires de créer et de soumettre rapidement et facilement des incidents à AGCO à l’aide de Tech Connect Web ou Tech Connect Mobile pour obtenir l’assistance nécessaire à la réalisation du travail. La prise en charge des appareils mobiles inclut les téléphones et tablettes iOS et Android.
Objet de connaissance Tech Connect
Permet d'accéder à la base de connaissances d'AGCO grâce à une fonction de recherche simplifiée en texte intégral.
clé avantages de Tech Connect Knowledge Objects sont les suivants :
- Recherche de connaissances intégrée, éliminant la nécessité de rechercher dans les objets de connaissance avant de soumettre un incident
- Recherche d'objets de connaissance en texte intégral
- Filtrage du contenu par marque, type de machine, série et/ou modèle réduit
- Capacité à fournir des commentaires au niveau de l'objet de connaissance
