NOTRE STRATÉGIE
En temps opportun
Pièces,
Solide
Croissance
Apporter des pièces dans une nouvelle ère de croissance
De nombreuses organisations créent des échéances pour maintenir les projets sur la bonne voie. Sur une ferme, les échéances sont imposées par la science et la nature. Les fenêtres de plantation et de récolte typiques durent environ trois semaines chacune. Si une machine tombe en panne pendant cette période, toute l’opération peut prendre du retard.
Nous accordons la priorité aux fermiers en les aidant à éviter les temps d’arrêt imprévus afin qu’ils puissent maximiser la productivité et les rendements. Cela signifie avoir la bonne pièce au bon endroit et au bon moment, à chaque fois. Cela est essentiel pour servir les agriculteurs, et c’est une pierre angulaire de la stratégie d’AGCO pour une croissance durable à long terme.
L’unité commerciale mondiale des pièces d’AGCO continue d’offrir les marges les plus élevées à notre entreprise et aux concessionnaires et distributeurs que nous servons. Même dans des conditions de marché difficiles, le segment a enregistré une croissance d’une année à l’autre en 2024. L’élan est de notre côté et nous le saisissons; nous visons à faire passer le segment de 1,8 milliard de dollars aujourd’hui à 2,3 milliards de dollars d’ici 2029. Voici comment nous améliorons encore davantage une partie déjà prospère de notre entreprise.
Accroître la disponibilité, élargir les options durables et améliorer la logistique
La base d’une entreprise de pièces prospère est un taux de remplissage élevé, ou la capacité de remplir immédiatement les commandes de notre inventaire existant. Nous nous sommes concentrés sur cette capacité il y a plusieurs années et avons émergé avec des taux de pointe en Amérique du Nord et en Europe. Nous avons fait des progrès importants pour atteindre un poste de direction similaire en Amérique du Sud, avec des taux de remplissage dans les quatre régions que le segment a servies à des niveaux de pointe en 2024.
Nous ne nous appuyons pas sur nos réussites, nous en tirons parti. En 2024, nous avons investi plus de 10 millions de dollars dans l’élargissement de la capacité de réfection (Reman), qui sera mise en ligne l’année prochaine, et l’entreprise a augmenté de > 13 % d’une année à l’autre, car les fermes cherchaient des solutions de rechange à moindre coût. Non seulement Reman réduit les coûts et les temps d’arrêt pour les agriculteurs, mais il est également excellent pour la durabilité alors que nous réutilisons les matériaux. Nous avons également dévoilé des plans pour construire un nouveau centre de distribution de pièces d’Amnéville, en France, à 87 millions d’euros (plus de 91 millions de dollars américains). L’installation sera à la fine pointe de la technologie, avec des panneaux solaires, un système de récupération des eaux de pluie et d’autres caractéristiques durables et à teneur réduite en carbone.
À l’intérieur, le centre servira de battement de cœur des opérations, tirant parti des technologies de pointe pour stimuler l’exécution des commandes. Il servira principalement nos régions européennes et du Moyen-Orient tout en agissant comme « dépôt principal », fournissant des pièces de l’Europe à l’Amérique du Nord et du Sud et à l’Asie-Pacifique.
Emblématique de notre approche commerciale simplifiée, le centre consolidera cinq installations en une seule opération soutenant toutes les marques AGCO. Il fournira également des commandes de pièces de commerce électronique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour les concessionnaires et les agriculteurs, offrant une expérience plus connectée et plus pratique.
Accroître les capacités numériques et les ventes de commerce électronique
Bien qu’il s’agisse d’une industrie où chaque moment compte, la plupart des agriculteurs doivent cesser de travailler et se rendre dans un magasin pour accéder aux services et aux pièces essentiels. Nous visons à donner aux agriculteurs plus de contrôle sur l’entretien des parcs de véhicules et un temps plus productif dans la journée.
Cela est possible grâce à une solide collaboration avec notre réseau mondial de concessionnaires. Bien que les concessionnaires continuent d’ancrer le soutien aux fermiers dans de nombreuses communautés locales, les canaux mobiles et numériques permettent aux fermiers de s’engager selon leurs conditions. Les fermiers peuvent consulter les livres de pièces numériques pour voir qui a une pièce en stock et l’acheter au magasin ou la commander en ligne, en évitant les voyages inutiles en ville. Alors que de plus en plus d’agriculteurs achètent des pièces par l’intermédiaire de canaux numériques, les ventes en ligne d’AGCO continuent de croître. Les fermiers voient également les avantages.
Pour notre réseau de concessionnaires, nous avons également simplifié leur travail en déployant une solution de traitement des commandes interentreprises en Europe. Voici les premiers commentaires des concessionnaires : « Outil simple, beaucoup mieux et plus facile à utiliser que les autres fournisseurs » et « Quel changement de jeu cet outil est-il, avec d’excellentes fonctionnalités comme Supersession et Track and Trace ». De plus, nous avons déployé le robot conversationnel AGCO pour répondre aux demandes de commandes et de prix des concessionnaires, avec plus de 30 % des réponses reçues en quelques secondes ou minutes par rapport aux heures. Les deux solutions, qui permettent aux concessionnaires de réduire plus facilement les temps d’arrêt des clients, seront déployées sur d’autres marchés en 2025.
Les fermiers savent que nous ne cessons pas de penser à leurs besoins une fois qu’ils ont acheté une nouvelle machine ou un nouveau composant; nous restons plutôt déterminés à les soutenir de manière proactive dans leurs besoins de cycle de vie complet de l’équipement. Nous continuerons de nous concentrer sur la meilleure disponibilité des pièces de leur catégorie, le coût total de possession et les solutions numériques pour stimuler la fidélité des clients et alimenter la croissance stable et élevée du segment.
