NUESTRA ESTRATEGIA
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Crecimiento
Llevar las piezas a una nueva era de crecimiento
Muchas organizaciones crean plazos para mantener los proyectos en el buen camino. En una explotación agrícola, los plazos son impuestos por la ciencia y la naturaleza. Las ventanas típicas de siembra y cosecha duran alrededor de tres semanas cada una. Si una máquina se cae durante ese periodo, toda la operación puede funcionar atrás.
Ponemos a los agricultores en primer lugar ayudándoles a evitar tiempos de inactividad no planificados para que puedan maximizar la productividad y el rendimiento. Esto significa tener la pieza correcta en el lugar correcto y en el momento adecuado, siempre. Esto es esencial para servir a los agricultores y es una piedra angular de la estrategia de AGCO para el crecimiento sostenible a largo plazo.
La unidad de negocio global de recambios de AGCO sigue ofreciendo los mayores márgenes a nuestro negocio y a los concesionarios y distribuidores a los que servimos. Incluso durante las difíciles condiciones del mercado, el segmento logró un crecimiento interanual en 2024. El impulso está de nuestro lado, y lo estamos aprovechando; nuestro objetivo es hacer crecer el segmento de 1800 millones de USD hoy a 2300 millones de USD para 2029. Así es como estamos mejorando aún más una parte ya próspera de nuestro negocio.
Aumentar la disponibilidad, ampliar las opciones sostenibles y mejorar la logística
La base de un negocio de recambios exitoso es una tasa de llenado sólida, o la capacidad de rellenar inmediatamente pedidos de nuestro inventario existente. Hace varios años nos centramos en esta capacidad y surgimos con tasas líderes del sector en Norteamérica y Europa. Hemos logrado un progreso significativo hacia el logro de una posición de liderazgo similar en América del Sur, con tasas de llenado en las cuatro regiones en las que el segmento sirvió a niveles máximos en 2024.
No nos basamos en nuestros éxitos, sino en ellos. En 2024, invertimos más de 10 millones de USD en la expansión de la capacidad de remanufactura (Reman), que estará disponible el próximo año, y el negocio creció >13 % año tras año a medida que las granjas buscaban alternativas de menor costo. Reman no solo reduce los costos y el tiempo de inactividad para los agricultores, sino que también es excelente para la sostenibilidad a medida que reutilizamos el material. También presentamos planes para construir un nuevo centro de distribución de recambios de 87 millones de euros (más de 91 millones de dólares estadounidenses) en Amnéville, Francia. La instalación estará a la vanguardia, con paneles solares, un sistema de recuperación de agua de lluvia y otras características sostenibles y reducidas en carbono.
En el interior, el centro servirá como latido de las operaciones, aprovechando las tecnologías de vanguardia para impulsar el cumplimiento de los pedidos. Servirá principalmente a nuestras regiones europeas y de Medio Oriente mientras actúa como “depósito maestro”, suministrando piezas desde Europa hasta América del Norte, América del Sur y Asia Pacífico.
Emblemático de nuestro enfoque empresarial optimizado, el centro consolidará cinco instalaciones en una sola operación que respalde todas las marcas de AGCO. También proporcionará pedidos de piezas de comercio electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana para concesionarios y agricultores, lo que proporcionará una experiencia más conectada y cómoda.
Aumento de las capacidades digitales y las ventas de comercio electrónico
A pesar de ser una industria en la que cada momento importa, la mayoría de los agricultores deben detener el trabajo y conducir a una tienda para acceder a los servicios y piezas esenciales. Nuestro objetivo es dar a los agricultores más control sobre el mantenimiento de la flota y más tiempo productivo en el día.
Esto es posible gracias a una sólida colaboración con nuestra red global de concesionarios. Mientras que las ubicaciones de los concesionarios continúan anclando el apoyo de los agricultores en muchas comunidades locales, los canales móviles y digitales permiten a los agricultores comprometerse en sus propios términos. Los agricultores pueden ver libros de piezas digitales para ver quién tiene una pieza en el inventario y comprarla en la tienda o pedirla en línea, evitando viajes innecesarios a la ciudad. A medida que más agricultores compran piezas a través de canales digitales, las ventas de comercio electrónico de AGCO siguen creciendo. Los agricultores también ven las ventajas.
Para nuestra red de concesionarios, también simplificamos su trabajo implementando una solución de cumplimiento de pedidos entre empresas en Europa. Los primeros comentarios del concesionario incluyeron: "Herramienta sencilla, mucho mejor y más fácil de utilizar que otros proveedores" y "Qué revolucionario es esta herramienta, con grandes características como la supersesión y el seguimiento y localización". Además, implementamos el chatbot de AGCO para responder a las consultas sobre pedidos y precios de los concesionarios, con más del 30 % de las respuestas recibidas en segundos o minutos frente a horas. Ambas soluciones, que facilitan a los concesionarios reducir el tiempo de inactividad de los clientes, se lanzarán en mercados adicionales en 2025.
Los agricultores saben que no dejamos de pensar en sus necesidades una vez que han comprado una nueva máquina o componente; en su lugar, seguimos comprometidos a ayudarles de forma proactiva en sus necesidades completas del ciclo de vida del equipo. Seguiremos centrándonos en la mejor disponibilidad de recambios de su clase, el coste total de propiedad y las soluciones digitales para impulsar la fidelidad de los clientes e impulsar el crecimiento constante y de alto margen del segmento.
