NUESTRA ESTRATEGIA
FarmerCore:
Servicio en
el campo
Presentamos FarmerCore
El modelo de distribuidor tradicional, donde los agricultores deben detener las operaciones para conducir a una tienda física para obtener piezas o reparaciones o mantenimiento, está muy atrasado para una actualización. Es por eso que AGCO introdujo FarmerCore, una estrategia de distribución transformadora que sirve a los agricultores cómo quieren que se les sirva: en el campo, en línea o en el distribuidor.
Servicio en el campo
Con FarmerCore, hemos cambiado el guión. En lugar de que el agricultor viaje al distribuidor, nuestros distribuidores van al campo
- Tiempo de actividad: Los distribuidores utilizan datos de máquinas conectadas y alertas proactivas para detectar posibles problemas antes de que causen tiempo de inactividad, a menudo identificando problemas antes de que el operador incluso note un código.
- Soporte en el campo: Nuestros distribuidores han seguido invirtiendo en flotas de servicios móviles, lo que permite que los técnicos lleguen al sitio completamente preparados con las piezas y herramientas específicas necesarias para el trabajo. Dos tercios de nuestra red de distribuidores en América del Norte tiene más del 50 % de la capacidad de servicio en el campo
- Momento global: A fines de 2025, FarmerCore se ha expandido en América del Norte y del Sur. En Brasil, nuestra red de distribuidores ha invertido en 70 camiones de servicio más para apoyar esta estrategia de prioridad móvil. En Europa y Medio Oriente, tres mercados estarán enfocados en 2026.
Impacto local: Una historia de distribuidores de FarmerCore
Atlantic & Southern Equipment, con ubicaciones en Alabama, Georgia y Carolina del Norte, ya está demostrando el valor de este modelo. Al adoptar completamente la estrategia de FarmerCore, han seguido enfocándose en la gestión proactiva de flotas y en ofrecer la experiencia del distribuidor en el campo. Al implementar más camiones de servicio y ubicaciones de formatos más alternativos, la proximidad al campo ha aumentado en todo el territorio.
“Nuestros clientes no tienen tiempo para perder en la carretera; necesitan estar en el campo”, dice Steve Evans, presidente de Atlantic & Southern Equipment. “FarmerCore, específicamente Mobile & On Farm Focus, nos ha permitido estar más cerca de nuestros agricultores que nunca. Podemos servir adecuadamente a nuestros grandes agricultores a más de 60 millas de distancia; no solo somos la tienda en el futuro, somos un socio allí mismo en el campo con ellos”.
FarmerCore: Creación de un viaje digital perfecto
FarmerCore conecta el autoservicio digital con la experiencia de los distribuidores locales para simplificar la forma en que los agricultores configuran los equipos, financian las compras, acceden a las piezas y reciben el servicio.
- Construya la flota digitalmente: los agricultores pueden configurar máquinas en línea, después de lo cual los distribuidores proporcionan cotizaciones y revisan las especificaciones para garantizar la alineación con las necesidades operativas, de suelo y de cultivo.
Financiamiento simplificado: las aplicaciones financieras digitales reducen el papeleo y limitan las interacciones en persona a las aprobaciones finales.
Piezas a pedido: la visibilidad del inventario en vivo permite pedir piezas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con opciones de recolección o entrega en los campos.
Reparaciones OnFarm: Cuando ocurren averías, los distribuidores responden con servicio en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y eliminar la necesidad de transportar equipos.
Soporte global, impulsado por IA
FarmerCore también aprovecha la última tecnología para garantizar que nuestros distribuidores tengan las respuestas que necesitan, en el momento en que las necesitan:
- AgBot: este asistente impulsado por IA ayuda a nuestros distribuidores a responder instantáneamente preguntas complejas sobre piezas y servicio. Integrado en el portal de AGCONet, reconoce la historia y la flota específicas de un distribuidor para brindar soporte personalizado y de alta velocidad.
- Centro de Excelencia Global: Hemos eliminado los silos regionales. Cuando un distribuidor en cualquier parte del mundo hace una pregunta técnica, el primer miembro de soporte disponible, independientemente de su país, responde de inmediato. La experiencia siempre está disponible.
