STRATEGIAMME

Saatavuuden parantaminen, kestävien vaihtoehtojen laajentaminen ja logistiikan parantaminen

Onnistuneen varaosaliiketoiminnan perustana on vahva täyttöaste – tai mahdollisuus täyttää tilaukset välittömästi olemassa olevasta varastostamme. Nousimme tähän valmiuteen useita vuosia sitten ja nousimme alan johtaviin hintoihin Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa. Olemme edistyneet merkittävästi samankaltaisen johtoaseman saavuttamisessa Etelä-Amerikassa, ja segmentti palveli huipputasolla kaikilla neljällä alueella vuonna 2024.

Emme lepää onnistumistemme varaan – rakennamme ne niiden varaan. Vuonna 2024 investoimme yli 10 miljoonaa dollaria ensi vuonna online-valmistuksen (Reman) laajentamiseen, ja liiketoiminta kasvoi >13 % vuoden aikana, kun maatilat etsivät vaihtoehtoisia, edullisempia vaihtoehtoja. Reman ei ainoastaan vähennä viljelijöiden kustannuksia ja seisonta-aikaa, vaan se on myös hyvä kestävän kehityksen kannalta, kun käytämme materiaaleja uudelleen. Julkistimme myös suunnitelmat rakentaa uusi 87 miljoonan euron (yli 91 miljoonan dollarin) varaosanjakelukeskus Amnévilleen Ranskaan. Tehdas on nykyaikainen ja sisältää aurinkopaneelit, sadeveden kierrätysjärjestelmän ja muita kestäviä ja vähähiilisiä ominaisuuksia.

Sisällä keskus toimii toimintojen sydämenä hyödyntäen uusinta tekniikkaa tilausten täyttämisen tehostamiseksi. Se palvelee pääasiassa Euroopan ja Lähi-idän alueitamme toimiessaan päävarastona ja toimittaen osia Euroopasta Pohjois- ja Etelä-Amerikkaan sekä Aasian ja Tyynenmeren alueelle.

Virtaviivaisen liiketoimintatapamme tunnusmerkkinä keskus yhdistää viisi tehdasta yhdeksi toiminnoksi, joka tukee kaikkia AGCO-tuotemerkkejä. Se tarjoaa myös ympärivuorokautisen verkkokaupan varaosien tilauksen jälleenmyyjille ja maanviljelijöille, mikä tarjoaa yhdistetymmän ja kätevämmän kokemuksen.

Digitaalisten kykyjen ja verkkokaupan myynnin kasvattaminen

Vaikka kaikilla hetkillä on merkitystä, useimpien maanviljelijöiden on lopetettava työt ja ajettava liikkeeseen, jotta he voivat käyttää olennaisia palveluja ja varaosia. Pyrimme antamaan maanviljelijöille paremman hallinnan kaluston huollossa ja tuottavuuden lisäämisessä.

Tämä on mahdollista tiiviillä yhteistyöllä maailmanlaajuisen jälleenmyyjäverkostomme kanssa. Jälleenmyyjien toimipisteet vahvistavat edelleen viljelijöiden tukea monissa paikallisissa yhteisöissä, mutta mobiilit ja digitaaliset kanavat mahdollistavat viljelijöiden sitouttamisen ehdoillaan. Maanviljelijät voivat tarkastella digitaalisia varaosakirjoja nähdäkseen, kenellä on osa varastossa, ja joko ostaa sen liikkeestä tai tilata sen verkosta, jättäen tarpeettomat matkat kaupunkiin. Kun yhä useammat maanviljelijät ostavat osia digitaalisten kanavien kautta, AGCOn verkkokauppa kasvaa edelleen. Myös maanviljelijät näkevät hyödyt.

Jälleenmyyjien verkostossa teimme heidän työstään yksinkertaisempaa ottamalla käyttöön yritysten välisten tilausten täyttämisratkaisun Euroopassa. Aikainen jälleenmyyjän palaute sisälsi: ”Yksinkertainen työkalu, paljon parempi ja helppokäyttöisempi kuin muut toimittajat” ja ”Mikä suunnanvaihdin tämä työkalu onkaan, hienoilla ominaisuuksilla, kuten Supersession ja Track and Trace.” Lisäksi otimme AGCO Chatbotin käyttöön vastataksemme jälleenmyyjän tilauksiin ja hinnoittelukysymyksiin, ja yli 30 % vastauksista saadaan sekunneissa tai minuuteissa tuntiin verrattuna. Molempien ratkaisujen ansiosta jälleenmyyjien on helpompi vähentää asiakkaiden seisonta-aikaa, ja ne tulevat markkinoille vuonna 2025. 

Maanviljelijät tietävät, että emme lakkaa ajattelemasta heidän tarpeitaan, kun he ovat ostaneet uuden koneen tai komponentin. Sen sijaan olemme sitoutuneet tukemaan heitä ennakoivasti laitteiden koko elinkaaren ajan. Keskitymme edelleen luokkansa parhaaseen varaosien saatavuuteen, kokonaiskäyttökustannuksiin ja digitaalisiin ratkaisuihin, jotka edistävät asiakasuskollisuutta ja edistävät segmentin vakaata, korkeakattoista kasvua.