AGCO Tech Connect
Eine Reihe von Werkzeugen, die den Servicetechnikern des Händlers dabei helfen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
AGCO Tech Connect umfasst: ein Übergabeinspektions-Tool (PDI), ein Support Center und Wissensobjekte mit optimierter Suchfunktion. Techniker unserer Händler können über das AGCO Händlerportal auf folgende Funktionen zugreifen:
- Suche nach Teilseriennummern
- Echtzeitbenachrichtigungen
- Die Aufnahme von Fotos und Videos von Problemen direkt von jedem mobilen Gerät – Telefon oder Tablet
Weitere Informationen finden Sie unten in den Modulen von AGCO Tech Connect.
AGCO Tech Connect Übergabeinspektion (PDI)
Bietet dem Händler die Möglichkeit, maschinenspezifische Lieferinspektionen mit einem Laptop oder mobilen Endgerät durchzuführen. Tech Connect PDI stellt sicher, dass die Maschine im erwarteten Zustand angekommen ist, ohne dass während des Herstellungsprozesses Mängel oder mögliche Schäden während des Transports auftreten. Tech Connect unterstützt die Durchführung von Übergabeinspektionen sowohl online als auch offline, wenn keine Internetverbindung zur Verfügung steht, sodass Daten später nicht mehr ausgedruckt, verarbeitet und erneut eingegeben werden müssen.
Tech Connect Support Center
Ermöglicht es den Technikern unserer Händler, Vorfälle schnell und einfach zu erstellen und über Tech Connect Web oder Tech Connect Mobile an AGCO zu senden, um die für die Erledigung der Arbeit erforderliche Unterstützung zu erhalten. Die Unterstützung mobiler Geräte umfasst iOS- und Android-Smartphones und Tablets.
Tech Connect-Wissensobjekte
Bietet Zugriff auf die Wissensdatenbank von AGCO mit einer optimierten Volltextsuche.
Zu den Schlüssel Vorteilen von Tech Connect Knowledge Objects gehören:
- Integrierte Wissenssuche, sodass vor dem Einreichen eines Vorfalls keine Knowledge-Objekte durchsucht werden müssen
- Volltext-Wissensobjektsuche
- Inhaltsfilterung nach Marke, Maschinentyp, Baureihe und/oder Modell
- Fähigkeit, Feedback auf Wissensobjektebene zu geben
