爱科服务信息资源
爱科 支持农民和维修设备的权利。
这包括为客户提供维护、诊断和维修其设备所需的信息和工具。爱科创建了一个客户诊断工具 Tech Connect Diagnostics-Customer Version （TCD-CV）。TCD-CV 是 Tech Connect Suite 中的一个模块，可供客户使用，以协助维护、诊断和维修其设备。
服务和信息门户
注册您的电子邮件，为您的机器解锁一系列有价值的资源。注册您的设备以访问免费可下载的操作手册，查看详细的保修范围信息，探索可用的产品支持计划，并轻松搜索诊断故障代码及其说明。
TCD-CV 是一款基于网页的应用程序，可从销售和维护客户特定品牌的授权经销商处租赁。此应用程序将允许访问经销商签约销售的任何 TCD-CV 支持的机型。
TCD-CV 访问由授权经销商通过 AGCO 维修工具网站订购。TCD-CV 有多个租赁期限：一 （1） 个月、三 （3） 个月和六 （6） 个月。包装包括：
安装 TCD-CV 的 PC 以及连接至兼容装置所需的相关电缆。
电子诊断访问以及支持手册、帮助屏幕和快速入门指南的访问。
所有相关的已发布维修信息、维修手册和操作手册也可通过 AGCO Pubs 网站购买。
访问是通过授权经销商进行的简单订购流程。
- 客户将审核并同意“Tech Connect Diagnostics 最终用户协议”。经销商可以打印副本以供审核。
- 经销商将要求提供基本的客户信息：姓名、地址、联系信息和租赁期限。此信息将用于创建对爱科服务工具的 TCD-CV 登录凭据请求。
- 经销商将通过AGCO Service工具网站订购工具包。此时，经销商将向客户开具工具租赁相关费用的发票，包括可退还的工具核心费用。AGCO Service工具将在三至四（3 至 4）个工作日内处理订单并直接发货给客户。客户将收到 AGCO Service Tools 发送的包含登录凭据的电子邮件。发送此电子邮件后 48 小时，租赁时钟将开始。
- 一旦客户收到工具，他们就可以启动 PC 并使用收到的凭据登录 TCD-CV 应用程序。验证需要互联网连接。
- 租赁期到期后，客户将把 TCD-CV 工具包以原始包装归还给 AGCO Service工具，并提供预付运费标签。当AGCO Service工具收到该工具并经验证工作正常时，经销商将收到通知，经销商将退还客户押金。如果工具损坏或未退回，押金将不予退还。
此工具包将允许用户访问以下功能：
1. 在维修工具支持的多个爱科车辆上使用该应用程序。
2. 浏览内容，包括：
- 维修信息 – 该型号系列的所有可用出版物类型（操作手册、车间手册、说明、诊断故障代码）
- 诊断信息 – 适用于所有 Tech Connect 诊断支持的机器
- 子总成详细信息
- 产品支持计划 （PSP）
- 配置详细信息
3. 网络扫描
4. 查看错误代码
5. 诊断功能的使用
对于培训和支持，经销商是客户在使用和支持 TCD-CV 时的主要联系人.
TCD-CV 应用程序中内置的快速入门指南中包含了大部分支持。客户必须向当地经销商寻求支持。请务必了解，本产品的售后支持可能会收取超出初始租赁费用之外的额外费用。客户支持 TCD-CV 支持经销商的响应时间期望为（1-2） 个工作日。
多年来，农民和爱科经销商一直依赖基本工具诊断和维修设备。随着技术的进步，爱科在许多更先进的机器中开发了车载诊断功能，为我们的客户和经销商提供更简单的诊断。虽然使用车载诊断和基本工具的组合可以完成当前爱科产品的大部分维修和诊断，但爱科认识到，由于技术的不断进步，有必要在将来的机器上开发和为客户提供额外的诊断工具。
随着爱科推出新产品，我们将采用一项新的诊断功能，通过 TCD-CV 实现更轻松的客户诊断功能。这一新功能有助于保护关键系统免遭修改，同时允许访问所有机器诊断信息。
请联系您的经销商，了解最新的 TCD-CV 兼容机型.
其他资源
以下是爱科根据美国设备制造商协会 （AEM） 和设备经销商协会 （EDA） 制定的原则声明提供的其他资源列表，以便为最终用户提供维护、诊断和维修工具。如需了解更多信息，请访问 www.r2rsolutions.org。
产品指南
爱科品牌网站上提供的产品信息。
产品服务演示、培训、研讨会或诊所
2021 年 1 月 1 日之后发布新型号的拖拉机和组合。
在线培训可通过 TCD-CV 租赁获得。有关租赁和培训信息，请联系您当地的爱科经销商。
车队管理信息
可供客户注册 AGCO Connect 服务。有关更多信息，请咨询您当地的经销商。
通过诊断端口或无线接口进行车载诊断
2021 年 1 月 1 日之后发布新型号的拖拉机和组合。
通过机器接口（显示器/终端）和/或 TCD-CV 通过专用诊断端口提供集成的机器诊断。更多信息，请参见操作手册、维修手册或 Tech Connect 诊断快速入门指南。
电子现场诊断服务工具及其使用方法培训
2021 年 1 月 1 日之后发布新型号的拖拉机和组合。
TCD-CV 是一款基于 Web 的应用程序，可从销售和服务特定品牌的授权经销商处作为租赁套餐提供。培训材料，包括快速入门指南和全面的用户指南，已嵌入 TCD-CV 中。有关更多信息，请联系您当地的爱科经销商。