AGCO Tech Connect
Zestaw narzędzi, które pomagają technikowi serwisu dealera zapewnić doskonałą obsługę klienta.
AGCO Tech Connect obejmuje: narzędzie do inspekcji przed dostawą (PDI), centrum wsparcia i obiekty wiedzy z usprawnionymi możliwościami wyszukiwania. Dostęp do portalu dla dealerów AGCO umożliwia technikom dealerów korzystanie z następujących funkcji:
- Wyszukiwanie częściowego numeru seryjnego
- Powiadomienia w czasie rzeczywistym
- Przechwytywanie zdjęć i nagrań problemów bezpośrednio z dowolnego urządzenia mobilnego - telefonu lub tabletu
Dowiedz się więcej, czytając o modułach AGCO Tech Connect poniżej.
Inspekcja przed dostawą (PDI) za pomocą AGCO Tech Connect
Zapewnia dealerowi możliwość przeprowadzania inspekcji maszyny przed dostawą za pomocą laptopa lub urządzenia mobilnego. Tech Connect PDI zapewni, że maszyna zostanie dostarczona bez żadnych wad wprowadzonych podczas procesu produkcyjnego i ewentualnych uszkodzeń spowodowanych podczas transportu. Tech Connect obsługuje przeprowadzanie kontroli przed dostawą, zarówno online, jak i offline, gdy połączenie z Internetem nie jest dostępne, eliminując potrzebę drukowania, przetwarzania i ponownego wprowadzania danych w późniejszym czasie.
Centrum pomocy technicznej Tech Connect
Umożliwia technikom dealerów szybkie i łatwe tworzenie i przesyłanie incydentów do AGCO za pomocą Tech Connect Web lub Tech Connect Mobile w celu uzyskania wsparcia potrzebnego do wykonania zadania. Obsługa urządzeń mobilnych obejmuje telefony i tablety z systemem iOS i Android.
Obiekty wiedzy Tech Connect
Zapewnia dostęp do bazy wiedzy AGCO z usprawnioną funkcją wyszukiwania pełnotekstowego.
Kluczowe korzyści Obiektów wiedzy Tech Connect obejmują:
- Zintegrowane wyszukiwanie wiedzy, eliminujące potrzebę przeszukiwania obiektów wiedzy przed zgłoszeniem incydentu.
- Pełnotekstowe wyszukiwanie obiektów wiedzy
- Filtrowanie treści według marki, typu maszyny, serii i/lub modelu
- Możliwość przekazywania informacji zwrotnych na poziomie obiektu wiedzy
