AGCO Tech Connect
Una suite di strumenti che aiutano il tecnico dell'assistenza della Concessionario a fornire un'assistenza clienti eccellente.
AGCO Tech Connect include: uno strumento di ispezione di preconsegna (PDI, Pre-Delivery Inspection), un centro di assistenza e Knowledge Objects con capacità di ricerca semplificata. Accessibili tramite il portale dei concessionari AGCO, i nostri tecnici della Concessionario beneficiano di funzionalità quali:
- Ricerca del numero di serie parziale
- Notifiche in tempo reale
- L'acquisizione di fotografie e video di problemi direttamente da qualsiasi dispositivo mobile, telefono o tablet
Per saperne di più, leggete di seguito i moduli AGCO Tech Connect.
Ispezione di preconsegna (PDI) AGCO Tech Connect
Consente al concessionario di eseguire ispezioni di consegna specifiche per la macchina utilizzando un computer portatile o un dispositivo mobile. Tech Connect PDI garantisce che la macchina sia arrivata nelle condizioni previste, priva di difetti introdotti durante il processo di produzione e di possibili danni causati durante il trasporto. Tech Connect supporta l'esecuzione delle ispezioni di preconsegna sia online che offline quando non è disponibile una connessione Internet, eliminando la necessità di stampare, elaborare e reinserire i dati in un secondo momento.
Centro di supporto Tech Connect
Consente ai tecnici delle Concessionario di creare e inviare incidenti ad AGCO in modo rapido e semplice utilizzando Tech Connect Web o Tech Connect Mobile per il supporto necessario a portare a termine il lavoro. Il supporto per dispositivi mobili include telefoni e tablet iOS e Android.
Knowledge Object Tech Connect
Consente di accedere al database delle conoscenze di AGCO con una funzione di ricerca a tutto testo semplificata.
I vantaggi chiave di Tech Connect Knowledge Objects includono:
- Ricerca delle conoscenze integrata, che elimina la necessità di effettuare ricerche in Knowledge Object prima di inviare un incidente
- Ricerca di Knowledge Object con testo completo
- Filtraggio dei contenuti per marchio, tipo di macchina, serie e/o modellino in scala
- Capacità di fornire feedback a livello di Knowledge Object
