AGCO Tech Connect
Una suite di strumenti che aiutano il tecnico di assistenza del Concessionario a fornire un'assistenza clienti eccellente.
AGCO Tech Connect include: uno strumento di ispezione di preconsegna (PDI, Pre-Delivery Inspection), un centro di assistenza e Knowledge Objects con capacità di ricerca semplificata. Accedendo al portale AGCO, i nostri tecnici del Concessionario possono usufruire di funzionalità quali:
- Ricerca del numero di serie parziale
- Notifiche in tempo reale
- L'acquisizione di fotografie e video di problemi direttamente da qualsiasi dispositivo mobile, telefono o tablet
Per saperne di più, leggi i moduli AGCO Tech Connect riportati di seguito.
Ispezione di preconsegna (PDI) di AGCO Tech Connect
Consente al concessionario di eseguire ispezioni di consegna specifiche per la macchina utilizzando un computer portatile o un dispositivo mobile. Tech Connect PDI garantisce che la macchina sia arrivata nelle condizioni previste, priva di difetti introdotti durante il processo di produzione e di possibili danni causati durante il trasporto. Tech Connect supporta l'esecuzione delle ispezioni di preconsegna sia online che offline quando non è disponibile una connessione Internet, eliminando la necessità di stampare, elaborare e reinserire i dati in un secondo momento.
Centro di supporto Tech Connect
Consente ai tecnici del Concessionario di creare e inviare incidenti ad AGCO in modo rapido e semplice utilizzando Tech Connect Web o Tech Connect Mobile per il supporto necessario a portare a termine il lavoro. Il supporto per dispositivi mobili include telefoni e tablet iOS e Android.
Tech Connect Knowledge Objects
Consente di accedere al database delle conoscenze di AGCO con una funzione di ricerca a tutto testo semplificata.
I vantaggi chiave di Tech Connect Knowledge Objects includono:
- Ricerca delle conoscenze integrata, che elimina la necessità di effettuare ricerche in Knowledge Objects prima di inviare un incidente
- Ricerca di Knowledge Objects con testo completo
- Filtraggio dei contenuti per marchio, tipo di macchina, serie e/o modello
- Capacità di fornire feedback a livello di Knowledge Objects
