AGCO Tech Connect
Un conjunto de herramientas que ayudan al técnico de servicio al distribuidor a brindar un excelente servicio al cliente.
AGCO Tech Connect incluye: una herramienta de inspección previa a la entrega (PDI), un centro de soporte y objetos de conocimiento con capacidad de búsqueda optimizada. Con acceso a través del portal de concesionarios de AGCO, nuestros técnicos de concesionarios se benefician de la funcionalidad que incluye:
- Búsqueda parcial del número de serie
- Notificaciones en tiempo real
- La captura de fotografías y videos de problemas directamente desde cualquier dispositivo móvil: teléfono o tableta
Obtenga más información leyendo los módulos de AGCO Tech Connect a continuación.
Inspección previa a la entrega (PDI) de AGCO Tech Connect
Proporciona al distribuidor la capacidad de realizar inspecciones de entrega específicas de la máquina utilizando una computadora portátil o un dispositivo móvil. Tech Connect PDI se asegurará de que la máquina haya llegado en las condiciones esperadas sin defectos introducidos durante el proceso de fabricación y posibles daños causados durante el transporte. Tech Connect admite la realización de inspecciones previas a la entrega tanto en línea como fuera de línea cuando no hay una conexión a Internet disponible, lo que elimina la necesidad de imprimir, procesar y volver a ingresar datos más adelante.
Centro de soporte técnico de Tech Connect
Permite a los técnicos de concesionarios crear y enviar incidentes a AGCO de manera rápida y sencilla mediante Tech Connect Web o Tech Connect Mobile para obtener el soporte necesario para realizar el trabajo. El soporte para dispositivos móviles incluye teléfonos y tabletas iOS y Android.
Objetos de conocimiento de Tech Connect
Proporciona acceso a la base de datos de conocimientos de AGCO con una capacidad de búsqueda simplificada de texto completo.
Los beneficios clave de Tech Connect Knowledge Objects incluyen:
- Búsqueda de conocimiento integrada, eliminando la necesidad de buscar a través de objetos de conocimiento antes de enviar un incidente
- Búsqueda de objetos de conocimiento de texto completo
- Filtrado de contenido por marca, tipo de máquina, serie y/o modelo
- La capacidad de proporcionar comentarios a nivel de objeto de conocimiento
