AGCO Tech Connect
Um conjunto de ferramentas que ajudam o Técnico de Assistência ao Concessionário a prestar um excelente serviço ao cliente.
O AGCO Tech Connect inclui: uma ferramenta de Inspeção Pré-Entrega (PDI), Centro de Apoio e Objetos de Conhecimento com capacidade de pesquisa simplificada. Acedido através do portal do concessionário AGCO, os nossos Técnicos de Concessionários beneficiam de funcionalidades que incluem:
- Pesquisa de número de série parcial
- Notificações em tempo real
- A captura de fotografias e vídeos de problemas diretamente a partir de qualquer dispositivo móvel - telefone ou tablet
Saiba mais lendo sobre os módulos do AGCO Tech Connect abaixo.
Inspeção pré-entrega (PDI) AGCO Tech Connect
Fornece ao concessionário a capacidade de realizar inspeções de entrega específicas da máquina utilizando um portátil ou dispositivo móvel. O PDI Tech Connect irá garantir que a máquina chegou nas condições esperadas sem quaisquer defeitos introduzidos durante o processo de fabrico e possíveis danos causados durante o transporte. O Tech Connect suporta a realização de Inspecções Pré-Entrega, tanto online como offline, quando não está disponível uma ligação à Internet, eliminando a necessidade de imprimir, processar e reintroduzir dados mais tarde.
Centro de Assistência Tech Connect
Permite que os Técnicos Concessionários criem e submetam incidentes à AGCO de forma rápida e fácil utilizando o Tech Connect Web ou o Tech Connect Mobile para obter o apoio necessário para realizar o trabalho. O suporte para dispositivos móveis inclui telefones e tablets iOS e Android.
Objetos de conhecimento Tech Connect
Fornece acesso à base de dados de conhecimento da AGCO com uma capacidade de pesquisa de texto completo simplificada.
Os principais benefícios dos Objetos de Conhecimento Tech Connect incluem:
- Pesquisa de conhecimento integrada, eliminando a necessidade de pesquisar Objetos de Conhecimento antes de enviar um incidente
- Pesquisa de objetos de conhecimento de texto completo
- Filtragem de conteúdo por marca, tipo de máquina, série e/ou modelo
- A capacidade de fornecer feedback ao nível do Objeto de Conhecimento
