NASZA STRATEGIA

Zwiększenie dostępności, rozszerzenie zrównoważonych opcji i usprawnienie logistyki

Podstawą udanej działalności w zakresie części zamiennych jest wysoki wskaźnik wypełnienia — czyli możliwość natychmiastowego wypełnienia zamówień z naszych istniejących zapasów. Kilka lat temu skupiliśmy się na tej zdolności i wyłoniliśmy się z wiodącymi w branży stawkami w Ameryce Północnej i Europie. Poczyniliśmy znaczne postępy w kierunku osiągnięcia podobnej pozycji lidera w Ameryce Południowej, ze wskaźnikami zapełnienia we wszystkich czterech regionach, w których segment obsługiwał najwyższe poziomy w 2024 r.

Nie opieramy się na naszych sukcesach – opieramy się na nich. W 2024 r. zainwestowaliśmy ponad 10 mln USD w zwiększenie zdolności produkcyjnych regeneracyjnych (Reman), które pojawią się w przyszłym roku, a firma rosła o >13% rok do roku, ponieważ gospodarstwa rolne szukały alternatywnych, tańszych alternatyw. Reman nie tylko redukuje koszty i przestoje rolników, ale także jest świetny dla zrównoważonego rozwoju, ponieważ ponownie wykorzystujemy materiały. Zapowiedzieliśmy również plany budowy nowego centrum dystrybucji części o wartości 87 mln euro (ponad 91 mln USD) w Amnéville we Francji. Obiekt będzie najnowocześniejszy, wraz z panelami słonecznymi, systemem rekultywacji wody deszczowej i innymi zrównoważonymi i o obniżonej emisji dwutlenku węgla.

Wewnątrz centrum będzie służyć jako serce operacji, wykorzystując najnowocześniejsze technologie w celu zwiększenia realizacji zamówień. Będzie przede wszystkim służyć naszym regionom Europy i Bliskiego Wschodu, działając jako „magisterska składnia”, dostarczając części z Europy do Ameryki Północnej i Południowej oraz Azji i Pacyfiku.

Centrum, będące symbolem naszego usprawnionego podejścia biznesowego, skonsoliduje pięć obiektów w jedną operację obsługującą wszystkie marki AGCO. Zapewni również całodobowe zamawianie części e-commerce dla dealerów i rolników, zapewniając bardziej połączone, wygodne doświadczenie.

Rosnące możliwości cyfrowe i sprzedaż e-commerce

Pomimo tego, że jest to branża, w której liczy się każda chwila, większość rolników musi przestać pracować i pojechać do sklepu, aby uzyskać dostęp do podstawowych usług i części. Naszym celem jest zapewnienie rolnikom większej element sterujący konserwacja floty i bardziej produktywnym czas w ciągu dnia.

Jest to możliwe dzięki ścisłej współpracy z naszą globalną siecią dealerów. Podczas gdy placówki dealerskie nadal wspierają rolników w wielu społecznościach lokalnych, kanały mobilne i cyfrowe umożliwiają rolnikom angażowanie się na ich warunkach. Rolnicy mogą przeglądać książki z częściami cyfrowymi, aby zobaczyć, kto ma udział w inwentarzu i albo kupić go w sklepie, albo zamówić online, pomijając niepotrzebne wycieczki do miasta. Ponieważ coraz więcej rolników kupuje części za pośrednictwem kanałów cyfrowych, sprzedaż e-commerce AGCO nadal rośnie. Rolnicy również dostrzegają korzyści.

W przypadku naszej sieci dealerskiej ułatwiliśmy również ich pracę, wdrażając rozwiązanie do realizacji zamówień między firmami w Europie. Wczesne opinie dealerów obejmowały: „Proste narzędzie, o wiele lepsze i łatwiejsze w użyciu niż inni dostawcy” oraz „Co za przełomowe narzędzie, które ma świetne funkcje, takie jak Supersession i Track and Trace”. Ponadto wdrożyliśmy chatbot AGCO, aby odpowiadać na zapytania dotyczące zamówień i cen dealerów, a ponad 30% odpowiedzi otrzymujemy w ciągu kilku sekund lub minut w porównaniu z godzinami. Oba rozwiązania, które ułatwiają dealerom skrócenie czasu przestojów klientów, zostaną wprowadzone na kolejne rynki w 2025 r. 

Rolnicy wiedzą, że nie przestajemy myśleć o ich potrzebach po zakupie nowej maszyna lub komponentu; zamiast tego pozostajemy zaangażowani w proaktywne wspieranie ich w ich pełnych potrzebach w zakresie cyklu życia sprzętu. Będziemy nadal koncentrować się na najlepszej w swojej klasie dostępności części, całkowitym koszcie posiadania i rozwiązaniach cyfrowych, aby zwiększyć lojalność klientów i napędzać stały, wysoki wzrost marży w segmencie.