NOTRE STRATÉGIE
En temps opportun
Pièces,
Formé
Croissance
Intégrer les pièces dans une nouvelle ère de croissance
De nombreuses organisations créent des délais pour maintenir les projets sur la bonne voie. Sur une exploitation, les délais sont imposés par la science et la nature. Les fenêtres de plantation et de récolte s'étendent généralement sur environ trois semaines chacune. Si une machine tombe en panne pendant cette période, toute l'opération peut prendre du retard.
Nous plaçons les agriculteurs au premier plan en les aidant à éviter les temps d’immobilisation imprévus afin qu’ils puissent maximiser leur productivité et leurs rendements. Cela signifie avoir la bonne pièce au bon endroit et au bon moment, à chaque fois. C'est essentiel pour servir les agriculteurs, et c'est une pierre angulaire de la stratégie d'AGCO pour une croissance durable à long terme.
L'unité commerciale mondiale d'AGCO Parts continue à fournir les marges les plus élevées à notre entreprise et aux concessionnaires et distributeurs que nous servons. Même dans des conditions de marché difficiles, le segment a enregistré une croissance d’une année sur l’autre en 2024. La dynamique est de notre côté, et nous l’attirons ; nous visons à faire passer le segment de 1,8 milliard de dollars aujourd’hui à 2,3 milliards de dollars d’ici 2029. Voici comment nous améliorons notre activité déjà florissante.
Augmenter la disponibilité, élargir les options durables et améliorer la logistique
La base d'une activité de pièces réussie est un taux de remplissage élevé, ou la possibilité de traiter immédiatement les commandes à partir de notre stock existant. Nous nous sommes concentrés sur cette capacité il y a plusieurs années et avons émergé avec des taux de pointe en Amérique du Nord et en Europe. Nous avons fait des progrès considérables pour atteindre une position de leader similaire en Amérique du Sud, avec des taux de remplissage dans les quatre régions où le segment a atteint des niveaux de pointe en 2024.
Nous ne nous reposons pas sur nos réussites, nous nous appuyons sur elles. En 2024, nous avons investi plus de 10 millions de dollars dans l’augmentation de la capacité de rénovation (Reman), qui sera mise en ligne l’année prochaine, et l’activité a progressé de > 13 % d’une année sur l’autre, car les exploitations recherchaient d’autres solutions à moindre coût. Reman réduit non seulement les coûts et les temps d’immobilisation pour les agriculteurs, mais il est également excellent pour la durabilité lorsque nous réutilisons des matériaux. Nous avons également dévoilé nos projets de construction d'un nouveau centre de distribution de pièces de 87 millions d'euros (plus de 91 millions de dollars US) à Amnéville, en France. L'installation sera à la pointe de la technologie, équipée de panneaux solaires, d'un système de récupération des eaux de pluie et d'autres fonctionnalités durables et à faible émission de carbone.
À l'intérieur, le centre servira de point central aux opérations, en tirant parti de technologies de pointe pour améliorer le traitement des commandes. Elle servira principalement nos régions d'Europe et du Moyen-Orient tout en agissant comme un « dépôt principal », fournissant des pièces d'Europe à l'Amérique du Nord et du Sud et à l'Asie-Pacifique.
Incarnation de notre approche commerciale simplifiée, le centre regroupera cinq sites en une seule opération pour toutes les marques AGCO. Elle permettra également aux concessionnaires et aux agriculteurs de commander des pièces en ligne 24 h/24 et 7 j/7, pour une expérience plus connectée et plus pratique.
Augmentation des capacités numériques et des ventes en ligne
Bien qu'il s'agisse d'un secteur où chaque moment compte, la plupart des agriculteurs doivent arrêter de travailler et se rendre dans un magasin pour accéder aux services et pièces essentiels. Notre objectif est de donner aux agriculteurs plus de commande sur l'maintenance de leur flotte et de gagner du temps dans la journée.
Cela est possible grâce à une forte collaboration avec notre réseau mondial de concessionnaires. Alors que les sites des concessions continuent d'ancrer le soutien des agriculteurs dans de nombreuses communautés locales, les canaux mobiles et numériques permettent aux agriculteurs de s'engager selon leurs conditions. Les agriculteurs peuvent consulter des catalogues de pièces numériques pour savoir qui a une pièce en stock et l’acheter en magasin ou la commander en ligne, en ignorant les déplacements inutiles en ville. Alors que de plus en plus d'agriculteurs achètent des pièces par le biais de canaux numériques, les ventes en ligne d'AGCO continuent à augmenter. Les agriculteurs en voient également les avantages.
Pour notre réseau de concessionnaires, nous avons également simplifié leur travail en déployant une solution de traitement des commandes interentreprises en Europe. Les premiers commentaires des concessionnaires incluaient : « Outil simple, bien meilleur et plus facile à utiliser que les autres fournisseurs » et « Quel changement de jeu cet outil est-il, avec des fonctionnalités exceptionnelles telles que le remplacement et le suivi et la traçabilité. » En outre, nous avons déployé le Chatbot AGCO pour répondre aux demandes relatives aux commandes et aux prix des concessionnaires, avec plus de 30 % des réponses reçues en quelques secondes ou minutes par rapport aux heures. Les deux solutions, qui permettent aux concessionnaires de réduire plus facilement les temps d’immobilisation des clients, seront déployées sur d’autres marchés en 2025.
Les agriculteurs savent que nous ne cessons pas de penser à leurs besoins une fois qu'ils ont acheté une nouvelle machine ou un nouveau composant ; nous restons plutôt déterminés à les soutenir de manière proactive dans l'ensemble de leur cycle de vie. Nous continuerons à nous concentrer sur la disponibilité des pièces, le coût total de possession et les solutions numériques de premier ordre pour fidéliser les clients et stimuler la croissance stable et à forte marge du segment.
