NOTRE STRATÉGIE
FarmerCore :
Service à
la Ferme
Présentation de FarmerCore
Le modèle de concession traditionnel — où les agriculteurs doivent interrompre leurs opérations pour se rendre en voiture dans un magasin physique pour obtenir des pièces, des réparations ou de l'entretien — nécessite une mise à niveau depuis longtemps. C'est pourquoi AGCO a présenté FarmerCore, une stratégie de transformation de la distribution qui sert les agriculteurs comme ils souhaitent l'être – à la ferme, en ligne, ou à la concession.
Service à la ferme
Avec FarmerCore, nous avons inversé les rôles. Au lieu que l'agriculteur se rende chez le concessionnaire, nos concessionnaires se rendent à la ferme.
- Axé sur la disponibilité : Les concessionnaires utilisent les données des machines connectées et des alertes proactives pour repérer les problèmes potentiels avant qu'ils ne causent des temps d'arrêt, en identifiant souvent les problèmes avant même que l'opérateur ne remarque un code.
- Assistance à la ferme : Nos concessionnaires ont continué à investir dans des flottes de service mobiles, permettant aux techniciens d'arriver sur place pleinement préparés avec les pièces et les outils spécifiques nécessaires pour le travail. Les deux tiers de notre réseau de concessionnaires en Amérique du Nord ont plus de 50 % de capacité de service à la ferme.
- Dynamique mondiale : D'ici la fin de l'année 2025, FarmerCore se sera étendu à travers l'Amérique du Nord et du Sud. Au Brésil, notre réseau de concessionnaires a investi dans 70 camions de service supplémentaires pour soutenir cette stratégie axée sur la mobilité. En Europe & et au Moyen-Orient, trois marchés seront ciblés en 2026.
Impact local : L'histoire d'un concessionnaire FarmerCore
Atlantic & Southern Equipment, avec des succursales en Alabama, en Géorgie et en Caroline du Nord, prouve déjà la valeur de ce modèle. En adoptant pleinement la stratégie FarmerCore, ils ont continué à se concentrer sur la gestion proactive de la flotte et à offrir l'expérience du concessionnaire à la ferme. En déployant plus de camions de service et plus de succursales à format alternatif, la proximité des fermes a augmenté à travers le territoire.
"Nos clients n'ont pas de temps à perdre sur la route ; ils doivent être dans les champs," déclare Steve Evans, président d'Atlantic & Southern Equipment. "FarmerCore, en particulier l'accent mis sur le mobile & et à la ferme, nous a permis de rester plus proches de nos agriculteurs que jamais auparavant. Nous sommes en mesure de servir correctement nos grands agriculteurs situés à plus de 60 miles; nous ne sommes pas seulement l'atelier du coin — nous sommes un partenaire à leurs côtés dans les champs."
FarmerCore : Créer un parcours numérique fluide
FarmerCore associe le libre-service numérique à l'expertise des concessionnaires locaux pour simplifier la façon dont les agriculteurs configurent l'équipement, financent les achats, accèdent aux pièces et reçoivent du service.
- Construire la flotte numériquement : Les agriculteurs peuvent configurer les machines en ligne, après quoi les concessionnaires fournissent des devis et examinent les spécifications pour s'assurer de l'adéquation avec le sol, les cultures et les besoins opérationnels.
Financement simplifié : Les demandes de financement numériques réduisent la paperasserie et limitent les interactions en personne aux approbations finales.
Pièces à la demande : La visibilité des stocks en direct permet de commander des pièces en ligne 24h/24 et 7j/7, avec des options de ramassage ou de livraison à la ferme .
Réparations à la ferme : En cas de panne, les concessionnaires réagissent avec un service sur place pour minimiser les temps d'arrêt et éliminer le besoin de transporter l'équipement hors de la ferme.
Assistance mondiale, optimisée par l'IA
FarmerCore tire également parti des dernières technologies pour s'assurer que nos concessionnaires ont les réponses dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin :
- AgBot : Cet assistant alimenté par l'IA aide nos concessionnaires à répondre instantanément à des questions complexes sur les pièces et le service. Intégré au portail AGCONet, il reconnaît l'historique et la flotte spécifiques d'un concessionnaire pour fournir une assistance personnalisée et ultra-rapide.
- Centre d'excellence mondial : Nous avons supprimé les cloisonnements régionaux. Lorsqu'un concessionnaire n'importe où dans le monde pose une question technique, le premier membre de l'assistance disponible — quel que soit son pays — répond immédiatement. L'expertise est toujours disponible.
